Tweek.
Pomoc a podpora
Tweek je jednoduchý online kalendář s úkoly a týdenním rozvrhem. Rozhraní jsme se sice pro naše nové uživatele snažili udělat co možná nejintuitivnější, nicméně i tak bychom chtěli některé věci raději vysvětlit.
Obecné
Jak mohu Tweek používat offline?
Pokud potřebujete svůj kalendář upravovat v režimu offline, nechte stránku ve webovém prohlížeči otevřenou. Tweek si ji tak načte do paměti, kam bude zároveň ukládat změny. Jakmile se znovu připojíte k internetu, provedené změny synchronizuje. Při pokusech o synchronizaci změn na server uvidíte na stránce symbol načítání.
Uvítala bych v produktu nějakou funkci
Skvělé! Na zpětné vazbě našich uživatelů nám záleží a jsme otevření nápadům ohledně dalšího vylepšování našeho produktu. Ohledně budoucího vývoje už máme jasnou představu, nicméně zajímavými podněty bychom se případně mohli zabývat prioritně. Pošlete nám svůj požadavek e-mailem nebo nám jej tweetněte! 👉🏼
Jak jsou chráněna moje data?
Jsme si vědomi, že našemu nakládání s vašimi osobními údaji důvěřujete, a proto jejich zabezpečení bereme velice vážně. Tweek běží na Google Firebase a pro ukládání dat využívá databázi Firebase Realtime Database. V praxi to znamená, že žádná neoprávněná strana k těmto datům nemá přístup.
Všechna uživatelská data jsou ukládána v šifrované podobě. Klíče a zásady šifrování jsou spravovány a stejným způsobem a ve stejném úložišti klíčů, jako samotné služby Google.
Do Firebase hostingu je zároveň zabudován protokol TLS, a veškerý obsah tak do vašeho zařízení směřuje zabezpečený.
Jak odstraním svůj účet?
Chcete-li svůj účet trvale odstranit, ve vašem profilu zvolte možnost „Účet“. Po odstranění účtu vám již nebudeme účtovat předplatné, a vaše data bezpečně vymažeme z našich serverů. Tuto akci nelze vrátit zpět. Data přidružená k vašemu účtu budou nenávratně ztracena ihned po jeho odstranění.
Kalendáře
Jak vytvořím další kalendář?
Pokud si chcete například práci s někým rozdělit nebo spravovat komplexnější projekty, můžete si snadno a ryhle vytvořit dodatečné kalendáře. Uživatelům verze zdarma jsou k dispozici dva kalendáře, zatímco u prémiových účtů lze využít neomezený počet kalendářů.
Mohu svůj kalendář s někým sdílet?
Jasně! Můžete sdílet svůj hlavní kalendář, nebo si vytvořit další výhradně pro práci s přáteli, rodinou nebo kolegy. Přejděte na možnost „Sdílet“, a vybrané osoby pozvěte prostřednictvím e-mailu. Pozvaní členové obdrží e-mail s odkazem pro přímý vstup do vašeho kalendáře.
Jak kalendář odstraním?
Kalendář trvale odstraníte v menu „Nastavení“. Můžete zde smazat všechny vaše dodatečně vytvořené kalendáře, ne však váš úplně původní. Mějte prosím na paměti, že jakmile kalendář smažete, okamžitě ztratíte přístup ke všem úkolům, poznámkám a dalším informacím s tímto kalendářem spojeným. Tuto akci nelze vrátit zpět, a přístup v takovém případě ztratí také všichni uživatelé daného kalendáře.
Integrace
Jak funguje synchronizace s Kalendářem Google?
Tweek v den synchronizace okamžitě importuje 50 událostí z vašeho Kalendáře Google. Každá nová událost, kterou poté do svého Google Kalendáře přidáte, pak bude s Tweek synchronizována automaticky.
Funguje to pouze jedním směrem (Kalendář Google -> Tweek), a jakmile tedy událost změníte v Kalendáři Tweek, ve vašem Kalendáři Google tato zůstane nezměněna. Úkoly přidané do Tweek se stejně tak v Kalendáři Google neobjeví.
Jaké typy událostí z Kalendáře Google mohu synchronizovat?
Do Tweek se okamžitě synchronizují všechny stávající události a události, ke kterým jste byli pozváni.
Opakované události, úkoly a připomínky bohužel v tuto chvíli nejsou podporovány. Neházejte však flintu do žita, už na tom pracujeme.
Máte API?
Chci navrhnout integraci
Do you offer any discounts?
Subscribing to the annual plan gives you an almost 30% discount compared to the monthly subscription option.
Předplatné
Je k verzi Premium dostupná zkušební doba?
Bohužel ne. Tuto možnost plánujeme v budoucnu přidat, nicméně prozatím lze verzi Premium využívat pouze v rámci aktivního předplatného. Pro případ, že s ní po vyzkoušení nebudete spokojeni, poskytujeme sedmidenní záruku vrácení peněz.
Jsem z Evropy. Musím platit DPH?
Záleží na tom, jestli si Tweek předplatíte jako společnost nebo jednotlivec. Jako společnost v rámci EU můžete v pokladně jednoduše zadat vaše DIČ, a DPH vám bude z ceny objednávky odečteno. Avšak pokud si předplatné v rámci EU kupujete jako fyzická osoba, DPH budete muset zaplatit.
Jsou mé platby zabezpečené?
K vašim platebním údajům nemáme přístup ani je neuchováváme. Všechny platby probíhají skrze poskytovatele Braintree a PayPal.
Kde najdu svoje faktury?
Chcete-li od nás vystavit fakturu, kontaktujte nás prosím. Jsou generovány automaticky na základě vámi poskytnutých údajů a nelze je nijak upravovat.
Mohu své předplatné kdykoliv zrušit?
Ano, své předplatné můžete kdykoliv zrušit. Okamžitě tím však ztratíte přístup ke všem prémiovým funkcím. Do kalendáře a ke svým úkolům se ale dostanete i nadále.
I can’t pay for your service because the payment fails
Používáme Braintree, tedy známou a důvěryhodnou platební bránu od PayPal. Některé transakce mohou být zamítnuty, s čímž bohužel nic nemůžeme dělat. Problém může být v takovém případě někde mezi vaší bankou a službou Braintree. K zamítnutí transakcí obvykle dochází z těchto důvodů:
- Nesprávné číslo nebo datum vypršení platnosti karty;
- Nedostatek finančních prostředků;
- Zamítnutí bankou na základě lokality;
- Blokace transakce bankou z důvodu podezření na podvod;
- Problémy s internetovým prohlížečem.
Co dělat, pokud se vám platba stále nedaří?
1. Vyzkoušejte jinou platební kartu.
2. Zaplaťte pomocí Paypal. Není třeba vytvářet si k tomuto účelu účet, k platbě u PayPal můžete využít klasicky svoji platební kartu.
3. Máte-li problémy s platebním formulářem, použijte prosím jiný internetový prohlížeč.
4. Ujistěte se prosím, že jste správně vyplnili všechna pole.
5. Zkuste ve svém prohlížeči zakázat blokovací software, jako je například Adblocker.
6. Pošlete nám e-mail na adresu hello@tweek.so, a my vám vystavíme fakturu, kterou můžete rychle a bez poplatků následně zaplatit.
Jaké platební metody přijímáte?
Ke zpracování plateb využíváme službu Braintree. Podporuje platby z PayPal a platebních karet Visa, Mastercard, Maestro a Discover.
Potřebujete-li platit jiným způsobem, kontaktujte nás prosím na hello@tweek.so