Tweek.
ヘルプ & サポート
Tweekは、週単位のレイアウト付きのシンプルなオンラインToDoカレンダーです。 新しいユーザーのために直感的なインターフェースを実現するように最善を尽くしていますが、まだ説明すべき点がいくつかあります。
一般
Tweekをオフラインで使用するにはどうすればいいですか?
オフライン中にカレンダーを編集する必要がある場合は、ページを開いたままにしてください。 これにより、Tweekはオフライン編集のためにページをキャッシュし、オンラインに戻ったときに変更を同期します。 回転中の同期アイコンは、変更をサーバーにプッシュしようとしているときに表示されます。
機能に関するリクエストがあります
承知しました！ 弊社はユーザー中心の会社であり、製品を改善する新しいアイデアを歓迎しています。 弊社は、すでに将来の発展に関する明確なロードマップを持っていますが、興味深い新しいアイデアが優先されるかもしれません。 リクエストについて弊社までメールを送信していただくか、ツイートしてください！ 👉
データはどのように保護されていますか?
弊社は、あなたの貴重なデータを預かっていることを理解しており、そのセキュリティを非常に真剣に受け止めています。 Tweekは、Google Firebaseで実行され、データストレージにFirebase Realtime Databaseを使用しているため、権限のない第三者がアクセスすることはできません。
すべてのユーザー データは暗号化され、保存時に保存されます。 キーと暗号化ポリシーは、Google の運用サービスと同じ方法およびキーストアで管理されます。
TLS は Firebase ホスティングに組み込まれているため、コンテンツは常にデバイスに安全に配信されます。
アカウントを削除するにはどうすればいいですか?
アカウントを完全に削除するには、プロフィールの[アカウント]オプションを選択してください。 アカウントが削除されると、サブスクリプションに対する料金の請求は行われなくなり、すべてのデータがサーバーから安全に削除されます。 この操作は元に戻すことはできません。 アカウントを削除すると、すぐにアカウントデータにアクセスすることはできなくなります。
カレンダー
追加のカレンダーを作成するにはどうすればいいですか?
追加のカレンダーをすばやく簡単に作成して、ワークフローを分割したり、特別なプロジェクトを管理したりできます。 無料ユーザーは2つのカレンダーに制限されていますが、プレミアムアカウントを持つユーザーは無制限でカレンダーを作成できます。
カレンダーを他のユーザーと共有できますか?
はい！ メインカレンダーを共有するか、友人、家族、同僚と共同作業するためだけに追加のカレンダーを作成することも可能です。 [共有]オプションに移動し、メールで選択した共同作業者を招待してください。 招待されたメンバーには、カレンダーに直接参加するためのリンクが記載されたメールが届きます。
カレンダーを削除するにはどうすればいいですか?
カレンダーを完全に削除するには、[設定]オプションに移動します。 ここでは、追加したカレンダーを削除することができますが、最初のカレンダーを削除することはできません。 カレンダーを削除すると、それに関連するすべてのタスク、メモ、その他の情報に即座にアクセスできなくなることにご注意ください。 この操作を元に戻すことはできません。すべてのカレンダーメンバーはアクセスできなくなります。
統合
Google カレンダーの同期はどのように機能しますか?
Tweekは、同期が発生した日からGoogleカレンダーから50のイベントを即座にインポートします。 その後、Googleカレンダーに追加されたすべての新しい予定は、自動的にTweekと同期されます。
これは一方向（Googleカレンダー-> Tweek）でのみ機能します。従って、Tweekでイベントを変更しても、Googleカレンダーでは変更されません。 同様に、Tweek に追加されたタスクは、Google カレンダーに自動的には追加されません。
どのような種類のGoogleカレンダーの予定が同期できますか?
既存のイベントまたは招待されたイベントはすべて、Tweekと即座に同期されます。
申し訳ございませんが、定期的なイベント、タスク、リマインダーは現在サポートされていません。 ただし、心配無用です。弊社はこの問題に取り組んでおります。
APIはありますか?
現時点ではありませんが、間違いなくロードマップにあります! この件の優先をご希望の場合は、リクエストについて弊社までメールを送信していただくか、ツイートしてください! 👉
統合の提案をしたいです
Slack? Trello? Training Peaks? 承知しました！ 統合したい製品についてはすでにいくつかのアイデアがありますが、新しくて興味深い製品が優先されるかもしれません。 リクエストについて弊社までメールを送信していただくか、ツイートしてください！ 👉
Do you offer any discounts?
Subscribing to the annual plan gives you an almost 30% discount compared to the monthly subscription option.
サブスクリプション
プレミアムサブスクリプションのトライアル期間はありますか?
申し訳ございませんが、ありません。 近い将来にこのオプションを追加する予定ですが、今のところ、プレミアムバージョンはサブスクリプションのみとなります。 サブスクリプションをお試しになり、ご満足いただけない場合は、7日間の返金保証を提供しています。
ヨーロッパ在住です。 VATを支払う必要がありますか?
Tweekサブスクリプションを会社として購入するか、個人として購入するかによって異なります。 EUの企業として、チェックアウト時にVAT ID番号を入力すれば、注文内容からVATを差し引くことができます。 ただし、個々の EU 市民としてサブスクリプションを購入する場合は、VAT を支払う必要があります。
支払い情報は保護されていますか?
弊社が、あなたのカードの詳細にアクセスしたり、保存したりすることはありません。 すべての支払いは、決済サービスプロバイダーのBraintreeおよびPayPalを通じて行われます。
請求書はどこで確認できますか?
請求書が必要な場合は弊社までお問い合わせください。 請求書は、提供された詳細に基づいて自動的に作成され、変更することはできません。
サブスクリプションはいつでもキャンセルできますか?
はい、サブスクリプションはいつでもキャンセルできます。 ただし、すべてのプレミアム機能に即座にアクセスできなくなります。 しかし、心配しないでください。キャンセル後もカレンダーとタスクにアクセスすることができます。
支払いに失敗したため、サービス料金を支払うことができません
弊社は、PayPalの有名で信頼できる支払いゲートウェイであるBraintreeを使用しています。 取引が拒否される場合がありますが、弊社はこの問題について何もできません。 問題は、あなたの銀行とBraintreeの間にあるかもしれません。 取引の拒否の最も一般的な理由は次のとおりです：
- 間違ったクレジットカード番号または有効期限；
- 残高不足；
- 銀行が場所に基づいて拒否した；
- 銀行の詐欺ルールがブラウザでの取引をブロックした。
それでも支払いができない場合はどうすればいいですか?
1. 別のクレジットカードを使用してみてください。
2. 支払いにPaypalを使用してください。 アカウントを作成する必要はなく、クレジットカードを使用してPayPalで支払うことができます。
3. フォームに問題がある場合は、別のブラウザを使用してください。
4. 全てのフィールドが正しく入力されていることを確認してください。
5. ブラウザでアドブロッカーなどのさまざまなブロッカーを無効にしてみてください。
6. 弊社hello@tweek.soまでメールを送信していただければ、迅速かつ手数料無しでお支払い可能な請求書を手配します。
どのような支払方法に対応していますか?
弊社は、お支払いの処理にBraintreeを使用しています。 PayPal、Visa、 Mastercard、 Maestro、 Discoverの銀行カードからの支払いをサポートしています。
ご質問がある場合、またはアイデアを共有したい場合は、hello@tweek.soまでお気軽にメッセージを送信してください。