Tweek.
Hulp & Ondersteuning
Tweek is een eenvoudige online agenda met een weekindeling. We hebben ons best gedaan om onze interface zo begrijpelijk mogelijk te maken voor nieuwe gebruikers, maar er zijn toch nog wat dingen die misschien wat uitleg behoeven.
Algemeen
Hoe kan ik Tweek offline gebruiken?
Als je je agenda wilt bewerken terwijl je offline bent, houd de pagina dan open. Tweek kan de pagina dan cachen voor offline bewerking, en de wijzigingen worden gesynchroniseerd als je weer online bent. Je zult het synchronisatie pictogram zien opladen, wanneer de wijzigingen naar de server worden doorgestuurd.
Ik heb een verzoek over de functies
Geweldig! Wij zijn een bedrijf dat de gebruiker centraal stelt en open staat voor nieuwe ideeën over hoe we ons product kunnen verbeteren. We hebben al een heldere roadmap voor toekomstige ontwikkelingen, maar het kan zijn dat interessante innovaties voorrang krijgen. Stuur ons een e-mail of tweet met je verzoek! 👉
Hoe worden mijn gegevens beveiligd?
We realiseren ons dat je vertrouwelijke gegevens aan ons hebt toevertrouwd, en we nemen de beveiliging van die gegevens zeer serieus. Tweek draait op Google Firebase en gebruikt de Firebase Realtime Database voor gegevensopslag, en is zodoende niet toegankelijk voor onbevoegde partijen.
Alle gebruikersgegevens worden versleuteld en in de tussentijd opgeslagen. Sleutelcodes en encryptiebeleid worden op dezelfde manier en in dezelfde keystore beheerd als de productiediensten van Google.
TLS is ingebouwd in Firebase Hosting, dus de inhoud wordt altijd veilig afgeleverd op uw toestel.
Hoe verwijder ik mijn account?
Als je je account definitief wilt verwijderen, kies je de optie "Account" in je profiel. Zodra jouw account is verwijderd, worden er geen kosten meer in rekening gebracht voor jouw abonnement, en wij zullen ervoor zorgen dat al jouw gegevens veilig van onze servers worden verwijderd. Dit proces kan niet ongedaan worden gemaakt. Direct na het verwijderen van je account, heb je geen toegang meer tot je accountgegevens.
Agenda’s
Hoe maak ik een extra agenda aan?
Je kunt snel en eenvoudig extra agenda's aanmaken om je workflow in te delen of speciale projecten te beheren. Gebruikers met een gratis account kunnen maximaal twee agenda's aanmaken. Gebruikers met een premium account kunnen een onbeperkt aantal agenda's aanmaken.
Kan ik mijn agenda met iemand anders delen?
Ja! Je kunt ervoor kiezen om je belangrijkste agenda te delen met anderen. Maar je kunt ook een extra agenda aanmaken, waar je met je vrienden, familie of collega's in kunt samenwerken. Ga naar de optie "Delen" en nodig de andere leden uit per e-mail. De uitgenodigde leden ontvangen een e-mail met een link naar de agenda en kunnen zich direct aanmelden.
Hoe verwijder ik een agenda?
Ga naar de optie "Instellingen" om een agenda definitief te verwijderen. Hier kunt je extra agenda's verwijderen die je eerder hebt toegevoegd, maar niet de allereerste agenda. Let op: zodra je een agenda verwijdert, zullen alle taken, notities en andere informatie die eraan gekoppeld is onmiddellijk ontoegankelijk zijn. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt, en alle leden van de agenda zullen ook direct hun toegang verliezen.
Integraties
Hoe werkt de Google Agenda synchronisatie?
Tweek importeert automatisch 50 gebeurtenissen uit je Google Agenda, vanaf de dag dat de synchronisatie plaatsvindt. Vervolgens wordt iedere nieuwe gebeurtenis die je aan je Google Agenda toevoegt, automatisch gesynchroniseerd met Tweek.
Dit werkt in één richting (Google Agenda -> Tweek), en betekent dat wanneer je een gebeurtenis in Tweek wijzigt, deze niet in je Google Agenda zal worden gewijzigd. Ook taken die je aan Tweek toevoegt, worden niet automatisch toegevoegd aan je Google Agenda.
Welke categorieën Google Agenda-gebeurtenissen kunnen worden gesynchroniseerd?
Alle bestaande evenementen of evenementen waar u voor bent uitgenodigd, worden automatisch gesynchroniseerd met Tweek.
Helaas worden terugkerende gebeurtenissen, taken en herinneringen op dit moment nog niet ondersteund door Tweek. Maar geen zorgen, we werken eraan.
Is er een API?
Nee, op dit moment niet, maar het staat zeker op de agenda! Als je wilt dat we hier prioriteit aan geven, stuur ons dan een e-mail of tweet ons je verzoek! 👉
Ik wil een integratie voorstellen
Slack? Trello? Training Peaks? Geweldig! We hebben al enkele ideeën over de producten die we graag zouden willen integreren, maar het is mogelijk dat nieuwe en interessante producten voorrang krijgen. Stuur ons een e-mail of tweet ons je verzoek! 👉
Do you offer any discounts?
Subscribing to the annual plan gives you an almost 30% discount compared to the monthly subscription option.
Abonnement
Is er een proefperiode voor het Premium abonnement?
Nee, helaas niet. We zijn van plan om deze optie in de nabije toekomst toe te voegen, maar momenteel is de Premium-versie alleen beschikbaar als abonnement. Mocht je het willen uitproberen en ben je niet tevreden, dan bieden we een geld-terug garantie van zeven dagen.
Ik kom uit Europa. Moet ik BTW betalen??
Dit is afhankelijk van het feit of je je Tweek-abonnement als bedrijf of als particulier aanschaft. Als EU-bedrijf kun je tijdens het afrekenen gewoon je BTW-identificatienummer invoeren, waarna de BTW in mindering zal worden gebracht op je bestelling. Als je echter een abonnement koopt als particulier EU-burger, dan zul je BTW moeten betalen.
Zijn mijn betalingen beveiligd?
Wij hebben geen toegang tot uw kaartgegevens en slaan deze ook niet op. Alle betalingen worden uitgevoerd via de betalingsservice provider Braintree en via PayPal.
Waar vind ik mijn facturen?
Je kunt contact met ons opnemen als je een factuur nodig hebt. De facturen worden automatisch gegenereerd op basis van de door u verstrekte gegevens en ze kunnen niet worden gewijzigd.
Kan ik mijn abonnement op ieder moment opzeggen??
Ja, je kunt je abonnement op ieder moment opzeggen. Je verliest dan wel direct de toegang tot alle Premium functies. Maar wees niet ongerust, je behoudt toegang tot je agenda en taken.
Ik kan niet betalen, omdat er iets fout is gegaan bij de betaling
Wij vertrouwen op Braintree. Het is het algemeen erkende en betrouwbare betalingsplatform van PayPal. Soms worden er transacties geweigerd en wij kunnen daar helaas niets aan doen. Misschien is er een probleem tussen jouw bank en Braintree. De meest voorkomende redenen voor weigering zijn:
- Onjuiste creditcardgegevens of vervaldatum;
- Onvoldoende middelen;
- De bank weigerde op grond van locatie;
- De frauderegels van de bank blokkeerde de transactie;
- Problemen met de browser.
Wat moet ik doen als ik nog steeds niet kan betalen?
1. Probeer een andere creditcard te gebruiken.
2. Gebruik Paypal voor de betaling. Je hoeft geen account aan te maken, je kunt met je credit card via PayPal betalen.
3. Indien je problemen hebt met het formulier, gebruik dan een andere browser.
4. Zorg ervoor dat alle velden correct zijn ingevuld.
5. Probeer de verschillende blokkeringen in je browser uit te schakelen, zoals bijvoorbeeld Adblocker.
6. Stuur ons een e-mail naar hello@tweek.so en wij zullen een factuur opstellen, die je snel en zonder kosten kunt betalen.
Welke betaalmethoden zijn er beschikbaar?
Wij maken gebruik van Braintree voor het verwerken van betalingen. Braintree ondersteunt betalingen van PayPal, Visa, Mastercard, Maestro en Discover bank kaarten.
Mocht je nog vragen hebben of wil je gewoon je ideeën delen, aarzel dan niet om ons een bericht te sturen hello@tweek.so