Tweek. Ajuda e Suporte
O Tweek é uma agenda online simples, com layout semanal. Nós fazemos nosso melhor para que a interface seja intuitiva para novos usuários, mas ainda há algumas coisas para explicar.
Geral
Como posso usar o Tweek offline?
Se você precisa editar sua agenda enquanto estiver offline, mantenha a página aberta. Isso permite que o Tweek armazene o cache da página, para que você faça edições offline. Nós sincronizaremos suas alterações quando você estiver online novamente. Você verá um ícone indicando a sincronização, enquanto transferimos as alterações para o servidor.
Quero solicitar uma funcionalidade.
Ótimo! Somos uma companhia centrada no usuário e aberta a novas ideias que possam tornar nosso produto ainda melhor. Nós já temos um plano bem delineado sobre o que desejamos desenvolver no futuro, mas podemos priorizar inovações que sejam interessantes. Envie-nos sua solicitação por e-mail ou Twitter! 👉
Como meus dados são protegidos?
Você confiou em nós ao nos fornecer seus dados, e nós tratamos com extrema seriedade a segurança das suas informações. O Tweek funciona por meio do Google Firebase, usando o Firebase Realtime Database para o armazenamento de dados. Portanto, não pode ser acessado por indivíduos ou grupos não autorizados.
Todos os dados de usuários são encriptados e armazenados em repouso. Chaves e políticas de criptografia são administradas da mesma forma e no mesmo armazenamento de chaves dos serviços de produção do Google.
O TLS é construído no Firebase Hosting. Assim, o conteúdo é sempre entregue de maneira segura aos seus dispositivos.
Como excluir minha conta?
Para excluir sua conta permanentemente, vá ao seu perfil e selecione a opção "Conta". Uma vez excluída a sua conta, você não será mais cobrado (a) por sua inscrição, e nós nos certificaremos de que todos os seus dados sejam apagados de nossos servidores com segurança. Esta ação não pode ser desfeita. Imediatamente após a exclusão, você não será mais capaz de acessar os dados da sua conta.
Agendas
Como crio uma agenda adicional?
Você pode criar agendas adicionais de maneira fácil e rápida, para dividir melhor seus fluxos de trabalho ou administrar projetos especiais. Usuários da versão gratuita têm o limite de dois calendários, mas usuários Premium podem criar agendas ilimitadas.
Posso compartilhar minha agenda com outra pessoa?
Sim! Você pode compartilhar sua agenda principal ou criar uma agenda adicional apenas para colaborar com seus amigos, familiares ou colegas de trabalho. Vá para a opção "Compartilhar" e convide colaboradores por e-mail. As pessoas que você convidou receberão um e-mail com um link para a sua agenda.
Como excluir uma agenda?
Para excluir uma agenda permanentemente, clique em "Configurações". Lá, você poderá excluir todas as agendas adicionais, mas não a principal. Atente-se para o fato de que, uma vez que você apaga uma agenda, todas as tarefas, notas e outras informações associadas a ela desaparecerão imediatamente. Esta ação não pode ser desfeita e todos os integrantes da agenda perderão o acesso a ela.
Integrações
Como funciona a sincronização com o Google Agenda?
O Tweek instantaneamente importa 50 eventos do seu Google Agenda, a partir do dia em que a sincronização é feita. Depois disso, cada novo evento adicionado ao seu Google Agenda será automaticamente sincronizado com o Tweek.
Este processo funciona em uma só direção (do Google Agenda para o Tweek). Isso significa que, se você alterar um evento no Tweek, o mesmo evento não sofrerá mudanças no seu Google Agenda. De maneira similar, tarefas adicionadas ao Tweek não serão adicionadas automaticamente ao seu Google Agenda.
Quais tipos de eventos do Google Agenda podem ser sincronizados?
Todos os eventos existentes ou eventos para os quais você foi convidado (a) são instantaneamente sincronizados com o Tweek.
Infelizmente, eventos recorrentes, tarefas e lembretes não são suportados no momento. Mas não se preocupe: nós estamos trabalhando para resolver isso.
Vocês têm uma API?
No momento, não, mas é algo que definitivamente está em nossos planos! Se você deseja que nós priorizemos essa questão, envie-nos uma mensagem por e-mail ou no Twitter! 👉
Quero sugerir uma integração.
Slack? Trello? Training Peaks? Ótimo! Nós já temos algumas ideias sobre produtos que adoraríamos integrar, mas produtos novos e interessantes podem ser priorizados. Envie-nos um e-mail ou um tweet sobre este assunto! 👉
Do you offer any discounts?
Subscribing to the annual plan gives you an almost 30% discount compared to the monthly subscription option.
Inscrição Premium
Existe um período de teste para a inscrição Premium?
Infelizmente, não. Nós temos planos de adicionar essa opção em um futuro próximo. Mas, por enquanto, a versão Premium está disponível apenas para assinantes. Se você contratar a versão Premium e não gostar da sua experiência, você pode solicitar seu dinheiro de volta, nos 7 primeiros dias de uso.
Eu sou da Europa. Tenho que pagar o VAT?
Depende do fato de você assinar o Tweek como uma empresa ou como pessoa física. Enquanto empresa da União Europeia, você pode simplesmente inserir seu número de identificação do VAT, durante o checkout, para deduzir o VAT do seu pedido. Contudo, se você está assinando o Tweek enquanto cidadão da União Europeia, será exigido que você pague o VAT.
Meus pagamentos estão seguros?
Nós não temos acesso aos detalhes sobre seu cartão, nem armazenamos os dados relativos a ele. Todos os pagamentos são realizados por meio de plataformas de pagamentos: o Braintree e o PayPal.
Onde posso encontrar minhas faturas?
Caso você precise de uma fatura, por favor, entre em contato conosco. As faturas são geradas automaticamente, com base nos detalhes fornecidos por você, e não podem ser alteradas.
Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?
Sim, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento.
Não consigo pagar pelo serviço, devido a um problema no meu pagamento.
Nós usamos o Braintree, que é um conhecido e confiável portal de pagamentos do PayPal. Às vezes, as transações são recusadas e nós não podemos fazer nada a respeito. O problema pode ser entre seu banco e o Braintree. As razões mais comuns para que isso aconteça são:
- Número do cartão de crédito ou data de expiração incorretos;
- Fundos insuficientes;
- O banco recusou a transação devido à localização;
- As regras do banco a respeito de fraudes impediram a transação;
- Problemas com o navegador.
O que devo fazer, caso ainda não consiga fazer um pagamento?
1. Tente usar outro cartão de crédito.
2. Tente fazer o pagamento pelo Paypal. Você não precisa criar uma conta para isso: você pode usar seu cartão de crédito, para pagar com o Paypal.
3. Se você tiver problemas com o formulário, por favor, use outro navegador.
4. Por favor, certifique-se de que todos os campos estão preenchidos corretamente.
5. Tente desabilitar bloqueadores de anúncios do seu navegador, como o ad blocker
6. Envie um e-mail para hello@tweek.so e nós emitiremos a fatura, a qual poderá ser paga de maneira rápida e sem taxas.
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Nós usamos o Braintree para a realização de pagamentos. O Braintree processa pagamentos do Paypal e cartões Visa, Mastercard, Maestro e Discover.
Se você tem alguma dúvida ou deseja simplesmente compartilhar suas ideias, não hesite em escrever para hello@tweek.so