Tweek。 
帮助与支持

Tweek 是一个简单的在线待办事项日历,采用每周布局。我们已经尽力使我们的界面对新用户来说很直观,但仍有一些事情需要说明。

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常见问题

如何在离线时使用 Tweek?

如果你在离线时需要对你的日历进行编辑,请保持页面打开。这将使 Tweek 为离线编辑缓存页面,当你重新上线时,我们会同步你的修改。当我们试图将改动推送到服务器上时,你会发现滚动的同步图标。

我有一个功能请求

很好! 我们是一家以用户为中心的公司,对如何使我们的产品更好的新想法持开放态度。我们已经有一个清晰的未来发展路线图,但有趣的创新可能会被优先考虑。请向我们发送电子邮件或在推特上发表您的请求! 👉

我的数据是如何被保护的?

我们知道您把宝贵的数据委托给我们,我们非常重视其安全性。Tweek 在谷歌 Firebase 上运行,使用 Firebase 实时数据库进行数据存储,因此未经授权的各方无法访问。

所有的用户数据都是加密的,并在休息时存储。密钥和加密策略的管理方式与谷歌的生产服务相同,并在同一个密钥库中。

TLS 是内置在 Firebase 主机中的,所以内容总是安全地传递给你的设备。

如何删除我的账户?

要永久删除您的账户,请在您的个人资料中选择 "账户 "选项。一旦你的账户被删除,你将不再被收取订阅费用,我们将确保你的所有数据从我们的服务器上安全地删除。这一行动不能被撤销。删除账户后,你将无法立即访问你的账户数据。

日历

我如何创建一个额外的日历?

你可以快速、轻松地创建额外的日历,以分割你的工作流程或管理特殊项目。免费用户只限于两个日历,但拥有高级账户的用户可以创建无限数量的日历。

我可以与其他人分享我的日历吗?

是的!你可以选择分享你的主日历,或者你可以创建一个额外的日历,只是为了与你的朋友、家人或同事合作。进入 "共享 "选项,通过电子邮件邀请你选择的合作者。被邀请的成员将收到一封电子邮件,其中有一个链接可以直接加入你的日历。

如何删除一个日历?

要永久地删除一个日历,请进入 "设置 "选项。在这里,你可以删除你添加的任何其他日历,但不能删除你的第一个日历。请注意,一旦你删除了一个日历,所有的任务、笔记和其他与之相关的信息都将立即无法访问。这个动作不能被撤销,所有的日历成员都将失去访问权。

整合

谷歌日历同步怎么用?

Tweek 从同步发生的当天起,会立即从你谷歌日历中导入 50 个事件。之后,每一个添加谷歌日历的新事件都会自动与 Tweek 同步。

这只适用于单向的(谷歌日历 -> Tweek),这意味着如果你在 Tweek 中改变了一个事件,它不会在你的谷歌日历中改变。同样,添加到 Tweek 中的任务也不会自动添加到你的谷歌日历中。

哪些类型的谷歌日历活动可以同步?

所有现有的事件或你被邀请参加的活动都会立即与 Tweek 同步。

不幸的是,现在不支持重复性事件、任务和提醒。但别担心,我们正在努力。

你们有 API 吗?

暂时还没有,但是肯定在规划中! 如果您希望我们优先考虑此事,请给我们发邮件或发推特,提出您的要求。👉

我想推荐一个整合

Slack?Trello?训练峰?很好!我们已经有了一些关于我们想整合的产品的想法,但新的和有趣的产品可能会被优先考虑。请给我们发邮件或发推特,提出您的要求。👉

Do you offer any discounts?

Subscribing to the annual plan gives you an almost 30% discount compared to the monthly subscription option.

订阅

高级版订阅是否有试用期?

很遗憾,没有。我们有计划在不久的将来增加这个选项,但现在,高级版只接受订阅。如果你试用后对你的体验不满意,我们提供七天退款保证。

我来自欧洲。我必须支付增值税吗?

这取决于您是以公司名义还是以个人名义购买 Tweek 订阅。作为一家欧盟公司,您只需在结账时输入您的增值税 ID 号,就可以从订单中扣除增值税。但是,如果您是以欧盟公民个人身份购买订阅,您将需要支付增值税。

我的付款是否安全?

我们既不能访问也不能存储您的银行卡信息。所有支付都是通过支付服务提供商 Braintree 和 PayPal 进行的。

在哪里可以找到我的收据?

如果你需要发票,请联系我们。它们是根据你提供的细节自动生成的,不能更改。

我可以在任何时候取消我的订阅吗?

是的,你可以在任何时候取消你的订阅。

我不能为你的服务付款,因为付款失败了

我们使用 Braintree,这是一个来自 PayPal 的著名的和值得信赖的支付网关。有时交易被拒绝,我们对此无能为力。问题可能出在你的银行和 Braintree 之间。最常见的拒付原因是:

- 信用卡号码或过期日期不正确。
- 资金不足。
- 银行基于地点而拒绝。
- 银行的欺诈规则阻止了交易; 浏览器的问题。

如果我仍然无法付款,我应该怎么办?

1. 尝试使用另一张信用卡。
2. 使用 Paypal 付款。你不需要为此创建一个账户,你可以用你的信用卡用 PayPal 付款。
3. 如果你在填写表格时遇到问题,请使用其他浏览器。
4. 请确保所有字段都填写正确。
5. 请尝试在您的浏览器中禁用各种拦截器,如 Adblocker。
6. 请给我们发送电子邮件,hello@tweek.so,我们会准备好发票,可以快速支付,不收取费用。






你们接受什么样的付款方式?

我们使用 Braintree 来处理付款。它支持来自 PayPal、Visa、Mastercard、Maestro 和 Discover 银行卡的付款。
如果你需要其他选择,请联系我们 hello@tweek.so

如果你有任何问题,或者你只是想分享你的想法,请随时给我们留言 hello@tweek.so