Tweek.
Hilfe & Support
Tweek ist ein einfacher Online-To-do-Kalender mit Wochenansicht. Wir tun unser Bestes um unser Interface intuitiv für neue Nutzer zu machen, aber einige Sachen müssen wir trotzdem erklären.
Allgemein
Wie kann ich Tweek offline nutzen?
Wenn du deinen Kalender bearbeiten möchtest, während du offline bist, lass die Seite offen. So wird Tweek die Seite für Offline-Bearbeitungen cachen können und wir übernehmen deine Änderungen, sobald du wieder online bist. Du wirst das am sich drehenden Sync-Icon sehen, wenn wir versuchen, Änderungen an den Server zu übergeben.
Ich habe eine Idee für das Produkt
Wie werden meine Daten gesichert?
Wir wissen, dass du uns wertvolle Daten anvertraut hast und wir nehmen Sicherheit sehr ernst. Tweek läuft auf Google Firebase und nutzt die Firebase Realtime Datenbank für Datenspeicherung, sodass unbefugte Personen nicht auf sie zugreifen können.
Alle Nutzerdaten sind verschlüsselt und sicher gelagert. Codes zur Entschlüsselung und Verschlüsselungsrichtlinien werden auf gleiche Weise verwaltet und befinden sich im gleichen Schlüsselspeicher wie Googles Dienste.
TLS ist in Firebase Hosting eingebaut, sodass Inhalte immer sicher an dein Gerät geliefert werden.
Wie lösche ich mein Konto?
Um dein Konto permanent zu löschen, klicke auf “Konto” in deinem Profil. Sobald dein Konto gelöscht ist, wird deine Kreditkarte nicht länger für den Abo belastet und wir stellen sicher, dass deine Daten sicher von unseren Servern entfernt werden. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden. Du wirst nicht mehr auf deine Kontodaten zugreifen können, sobald du dein Konto gelöscht hast.
Kalender
Wie erstelle ich einen weiteren Kalender?
Du kannst schnell und einfach weitere Kalender erstellen um deinen Workflow aufzuteilen oder bestimmte Projekte zu verwalten. Wenn du Tweek kostenfrei nutzt, bist du auf zwei Kalender begrenzt, aber mit einem Premium-Abo kannst du unendlich viele Kalender anlegen.
Kann ich meinen Kalender mit jemandem teilen?
Ja! Du kannst entweder deinen Hauptkalender mit jemandem teilen oder du erstellst einen weiteren Kalender rein zur Zusammenarbeit mit deinen Freunden, deiner Familie oder deinen Arbeitskollegen. Gehe hierzu auf “Teilen” und lade die Personen via E-Mail ein. Eingeladene Mitglieder werden eine E-Mail mit einem Link bekommen, um direkt auf deinen Kalender zuzugreifen.
Wie lösche ich einen Kalender?
Um einen Kalender permanent zu löschen, gehe auf “Einstellungen”. Hier kannst du alle weiteren Kalender, die du hinzugefügt hast, löschen, aber nicht deinen ersten. Denk daran, dass du, sobald du einen Kalender gelöscht hast, nicht mehr auf die Aufgaben, Notizen und andere Informationen zugreifen kannst. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden und alle Mitglieder des Kalenders werden ihren Zugang verlieren.
Integrationen
Wie funktioniert die Synchronisierung mit dem Google Kalender?
Tweek importiert sofort 50 Ereignisse aus deinem Kalender an dem Tag, an dem der Sync stattfindet. Danach wird jedes neue Ereignis automatisch von deinem Google Kalender mit Tweek synchronisiert.
Dies funktioniert nur in eine Richtung (Google Kalender -> Tweek). Das bedeutet, dass, wenn du ein Ereignis in Tweek änderst, es nicht in deinem Google Kalender geändert wird. Entsprechend werden Aufgaben, die du in Tweek hinzufügst, nicht automatisch zu deinem Google Kalender hinzugefügt.
Welche Arten von Ereignissen können vom Google Kalender synchronisiert werden?
Alle existierenden Ereignisse oder Ereignisse, zu denen du eingeladen wurdest, werde sofort mit Tweek synchronisiert.
Leider werden wiederkehrende Ereignisse, Aufgaben und Erinnerungen im Moment noch nicht unterstützt. Wir arbeiten aber daran.
Habt ihr eine API?
Ich möchte eine Integration vorschlagen
Do you offer any discounts?
Subscribing to the annual plan gives you an almost 30% discount compared to the monthly subscription option.
Abo
Gibt es eine Testphase für das Premium-Abo?
Leider nicht. Wir planen diese Option in naher Zukunft hinzuzufügen, aber im Moment ist die Premium-Version nur mit einem Abo zugänglich. Wenn du es ausprobierst und unzufrieden damit bist, bieten wir dir eine 7 Tage Geld-zurück-Garantie an.
Ich komme aus Europe. Muss ich Mehrwertsteuer zahlen?
Das kommt darauf an ob du dein Tweek-Abo als Firma oder als Einzelperson abschließt. Als Unternehmen innerhalb der EU kannst du einfach beim Checkout deine Steuernummer angeben, um die Mehrwertsteuer von der Rechnung abzuziehen. Wenn du das Abonnement aber als Einzelperson innerhalb der EU abschließt, musst du Mehrwertsteuer zahlen.
Ist meine Zahlung sicher?
Wir haben weder Zugang zu deinen Kreditkartendaten, noch speichern wir sie. Alle Zahlungen werden über unseren Zahlungsdienstleister Braintree und PayPal verarbeitet.
Wo kann ich meine Rechnungen finden?
Bitte kontaktiere uns, wenn du eine Rechnung brauchst. Sie werden automatisch basierend auf den von dir genannten Details generiert und können nicht geändert werden.
Kann ich mein Abo jederzeit kündigen?
Ja, du kannst dein Abo jederzeit kündigen.
Ich kann für euren Service nicht zahlen, weil die Bezahlung fehlschlägt
Wir nutzen Braintree, einen bekannten und vertrauenswürdigen Zahlungsweg über PayPal. Manchmal kann es vorkommen, dass Transaktionen abgelehnt werden. Leider können wir dagegen nichts tun. Das Problem könnte zwischen deiner Bank und Braintree liegen. Die häufigsten Gründe, warum Zahlungen abgelehnt werden, sind:
- Die Kreditkartennummer oder das Ablaufdatum sind falsch.
- Das Konto ist nicht ausreichend gedeckt.
- Die Bank hat aufgrund des Standortes abgelehnt.
- Die Vorschriften der Bank blocken die Transaktion.
- Probleme mit dem Browser.
Was kann ich machen, wenn die Zahlung immer noch nicht durch geht?
1. Probiere eine andere Kreditkarte.
2. Nutze PayPal um zu bezahlen. Du brauchst dafür kein Konto, sondern kannst deine Kreditkarte nutzen um mit PayPal zu bezahlen.
3. Wenn du Probleme mit dem Formular hast, nutze einen
anderen Browser.
4. Stelle sicher, dass alle Felder korrekt ausgefüllt sind.
5. Versuche Erweiterungen deines Browers auszuschalten, z.B. deinen Ad-Blocker.
6. Sende uns eine Email an hello@tweek.so und wir bereiten eine Rechnung vor, die du einfach und ohne Gebühren bezahlen kannst.
Welche Bezahlmethoden akzeptiert ihr?
Wir nutzen Braintree um Bezahlungen zu verarbeiten. Dies unterstützt Zahlungen über PayPal, Visa, Mastercard, Maestro und Discover Bankkarten.
Falls du Fragen hast oder einfach deine Idee mit uns teilen möchtest, schreibe uns gerne eine E-Mail an hello@tweek.so