Tweek.
Aiuto e Supporto
Tweek è un semplice calendario to-do online con layout settimanale. Abbiamo fatto del nostro meglio per rendere la nostra interfaccia intuitiva per i nuovi utenti, ma può esserci comunque qualcosa da spiegare.
Generale
Come posso usare Tweek offline?
Se hai bisogno di fare modifiche al tuo calendario mentre sei offline, tieni aperta la pagine. Questo permetterà a Tweek di memorizzare la pagina nella cache per la modifica offline, e sincronizzeremo i tuoi cambiamenti appena tornerai online. Vedrai l’icona rotante della sincronizzazione quando proveremo a salvare le modifiche sul server.
Ho una funzionalità da richiedere
Grande! Siamo una compagnia aperta a nuove idee per rendere migliore il nostro prodotto. Abbiamo già una chiara tabella di marcia per i futuri sviluppi, ma innovazioni interessanti potrebbero avere la priorità. Mandaci un’email o un tweet con la tua richiesta! 👉
Come vengono protetti i miei dati?
Sappiamo che hai affidato a noi i tuoi dati di valore, e noi prendiamo la sicurezza molto seriamente. Tweek viene eseguito su Google Firebase e usa un Firebase Realtime Database per archiviare i dati, quindi non può esservi accesso da parti non autorizzate.
Tutti i dati degli utenti vengono crittografati e archiviati. Chiavi e criteri di crittografia vengono gestiti nello stesso modo e nello stesso keystore dei servizi di produzione di Google.
TLS è integrato nell’Hosting Firebase, quindi il contenuto è sempre inviato in modo sicuro al tuo dispositivo.
Come posso cancellare il mio account?
Per cancellare permanentemente il tuo account, seleziona l’opzione “Account” nel tuo profilo. Una volta che il tuo account è cancellato, non ti verrà più addebitato l’abbonamento e ci assicureremo che tutti i tuoi dati vengano cancellati in modo sicuro dai nostri server. Questa azione non può essere annullata. Non sarai più in grado di accedere al tuo account immediatamente dopo la cancellazione.
Calendari
Come posso creare un calendario aggiuntivo?
Puoi rapidamente e facilmente creare calendari aggiuntivi con cui suddividere il tuo flusso di lavoro o gestire progetti speciali. Utenti gratuiti sono limitati a due calendari, ma coloro che hanno account Premium possono creare un numero illimitato di calendari.
Posso condividere il mio calendario con qualcun’altro?
Sì! Puoi scegliere di condividere il tuo calendario principale o crearne uno aggiuntivo solo per collaborare con i tuoi amici, la tua famiglia o collaboratori. Vai sull’opzione “Condividi” e invita i tuoi collaboratori via email. I membri che hai invitato riceveranno un’email con un link per unirsi direttamente al tuo calendario.
Come posso cancellare un calendario?
Per cancellare permanentemente un calendario, vai nelle “Impostazioni”. Qui puoi cancellare ogni calendario aggiuntivo che hai creato, ma non il tuo calendario originale. Tieni presente che una volta che avrai cancellato un calendario, tutti i task, note e altre informazioni associate saranno istantaneamente inaccessibili. Questa azione non può essere annullata, e tutti i membri del calendario ne perderanno l’accesso.
Integrazioni
Come funziona la sincronizzazione con Google Calendar?
Tweek importa istantaneamente 50 eventi dal tuo Google Calendar a partire dal giorno in cui avviene la sincronizzazione. Dopodiché, ogni nuovo evento aggiunto al tuo Google Calendar verrà automaticamente sincronizzato con Tweek.
La sincronizzazione funziona solo in modo unidirezionale (Google Calendar -> Tweek), il che significa che se modifichi un evento in Tweek, questo non verrà modificato in Google Calendar. Allo stesso modo, i task aggiunti a Tweek non veranno aggiunti in automatico al tuo Google Calendar.
Quali tipi di eventi di Google Calendar possono essere sincronizzati?
Tutti gli eventi esistenti o gli eventi a cui sei stato invitato vengono istantaneamente sincronizzati con Tweek.
Sfortunatamente gli eventi ricorrenti, task e promemoria non sono supportati al momento. Ma non preoccuparti, ci stiamo lavorando.
Avete delle API?
Non al momento, ma è decisamente sulla tabella di marcia! Se vorresti che dessimo priorità a questo, mandaci un’email o un tweet con la tua richiesta! 👉
Voglio suggerire un’integrazione
Slack? Trello? Training Peaks? Grande! Abbiamo già alcune idee sui prodotti che vorremmo integrare, ma nuovi e interessanti prodotti potrebbero avere la priorità. Mandaci un’email o un tweet con la tua richiesta! 👉
Do you offer any discounts?
Subscribing to the annual plan gives you an almost 30% discount compared to the monthly subscription option.
Abbonamento
C’è un periodo di prova per l’abbonamento Premium?
Sfortunatamente no. Abbiamo intenzione di aggiungere questa opzione nel prossimo futuro, ma per ora la versione Premium è solo in abbonamento. Se decidi di provarla e non sei soddisfatto con tua esperienza, ti garantiamo un periodo di sette giorni per rimborsarti.
Vengo dall’Europa. Devo pagare la VAT?
Dipende se acquisti un abbonamento a Tweek come compagnia o come individuo. Come azienda dell’UE, puoi semplicemente inserire il tuo numero di Partita IVA durante il pagamento per detrarre l’IVA dal tuo ordine. Invece, se stai acquistando un abbonamento come cittadino UE individuale, ti verrà richiesto di pagare l’IVA.
I miei pagamenti sono sicuri?
Non abbiamo accesso né memorizziamo i dettagli della tua carta. Tutti i pagamenti vengono effettuati attraverso il servizio di pagamento fornito da Braintree e attraverso Paypal.
Dove posso trovare le mie fatture?
Ti preghiamo di contattarci se hai bisogno di fatture. Queste vengono generate in automatico in base ai tuoi dettagli forniti e non possono essere modificate.
Posso annullare il mio abbonamento in qualsiasi momento?
Sì, puoi annullare il tuo abbonamento quando preferisci.
Non riesco a pagare, il pagamento non va a buon fine
Usiamo Braintree, che è un gateway di pagamento noto e affidabile per PayPal. Può capitare che le transazioni vengano rifiutate e non possiamo farci niente. Potrebbe esserci un problema tra la tua banca e Braintree. I motivi più comuni per un rifiuto sono:
- Numero di carta di credito non corretto o data di scadenza non valida;
- Fondi insufficienti;
- La banca rifiuta il pagamento in base alla posizione;
- Le regole antifrode della banca hanno bloccato la transazione;
- Problemi con il browser.
Cosa devo fare se non riesco ancora ad effettuare il pagamento?
1. Prova un’altra carta di credito.
2. Usa PayPal per il pagamento. Non hai bisogno di creare un account appositamente, puoi usare la tua carta di credito per pagare con PayPal.
3. Se hai problemi con il modulo, prova ad utilizzare un altro browser.
4. Assicurati che tutti i campi siano riempiti correttamente.
5. Prova a disabilitare vari dispositivi di blocco del tuo browser, come Adblocker.
6. Inviaci un’email a hello@tweek.so e ti prepareremo la fattura, che potrai pagare rapidamente e senza commissioni.
Se hai qualsiasi domanda o se vuoi semplicemente condividere le tue idee, sentiti libero di scriverci due righe a hello@tweek.so